1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

VELMON COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901584731-1, con domicilio en Ventaquemada (Boyacá), es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, proveedores y demás grupos de interés

Canales de contacto:

Teléfono: (+57) 318 008 0196
Correo electrónico: contactenos@velmon.com.co
Dirección: Km 100 vía Bogotá – Tunja

2. ALCANCE

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por Velmon a través de sus canales:

WhatsApp empresarial
Sitio web y formularios digitales
Correo electrónico
Atención telefónica
Atención presencial
Plataformas de comercio electrónico

3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS

Velmon podrá recolectar la siguiente información:

Nombre completo
Documento de identidad o NIT
Número de teléfono
Dirección de entrega
Correo electrónico
Datos de facturación
Información relacionada con pedidos y compras

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales serán tratados para:

Procesar pedidos y entregar productos
Ejecutar procesos administrativos internos
Emitir facturación electrónica
Gestionar pagos y cobranzas
Atender peticiones, quejas y reclamos
Caracterizar clientes para mejorar el servicio
Realizar encuestas de satisfacción
Enviar comunicaciones informativas y comerciales (con autorización)
Invitar a eventos y actividades de la empresa
Cumplir obligaciones legales y tributarias

5. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales cuando:

Realiza un pedido
Diligencia formularios
Usa los canales digitales de Velmon
Se comunica con la empresa

Esta autorización comprende el uso conforme a las finalidades descritas en esta política.

6. TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS

Velmon garantiza que:

Los datos serán tratados de forma confidencial
No serán vendidos ni utilizados indebidamente
Se adoptan medidas técnicas, humanas y administrativas para su protección

Los datos podrán ser compartidos únicamente con:

Operadores logísticos (entregas)
Plataformas de pago
Autoridades cuando lo exija la ley

7. DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular de los datos tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos
Solicitar prueba de la autorización
Ser informado sobre el uso de sus datos
Revocar la autorización (cuando sea procedente)
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Acceder gratuitamente a sus datos personales
No responder preguntas sobre datos sensibles o de menores

8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deberán enviarse a:
contactenos@velmon.com.co

Incluyendo:

Nombre completo
Identificación
Descripción de la solicitud

Tiempos de respuesta:

Consultas: hasta 10 días hábiles
Reclamos: hasta 15 días hábiles

9. DATOS DE MENORES DE EDAD

Velmon no recopila datos de menores de edad sin autorización de sus representantes legales.
Las respuestas relacionadas con este tipo de datos son voluntarias.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Velmon implementa medidas para:

Evitar acceso no autorizado
Prevenir pérdida o uso indebido
Proteger la integridad de la información

11. RELACIÓN CON EL AVISO DE PRIVACIDAD

Velmon cuenta con un Aviso de Privacidad, el cual resume esta política y es informado al titular en el momento de la recolección de datos. El aviso tiene carácter informativo, mientras que la presente política constituye el documento completo aplicable.

12. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

La presente política entra en vigencia desde su publicación.
Velmon podrá modificarla en cualquier momento, informando los cambios a través de sus canales oficiales.

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Esta política se rige por:

Ley 1581 de 2012
Decreto 1377 de 2013
Normativa colombiana vigente